Livraison et retours

EXPÉDITION INTERNATIONALE

Nous nous efforçons d'expédier toutes les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les commandes envoyées à l'international peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour être livrées, selon l'endroit où vous vous trouvez. Si une commande est urgente, veuillez nous en informer par e-mail, nous serons toujours heureux de vous aider dans la mesure du possible.

Nous utilisons DHL pour expédier à l'international depuis Bali. Les frais d'expédition sont calculés automatiquement en fonction de votre emplacement au moment du paiement.

Bien que rare, sachez que des frais de douane internationaux peuvent s'appliquer pour les colis envoyés à l'étranger .

Ceci est hors de notre contrôle et nous encourageons les clients à se renseigner sur ces informations avant d'acheter. Veuillez demander plus d'informations à votre maître de poste local. Fields of Yarrow n'acceptera pas les retours ni ne procédera à un remboursement si vous décidez de ne pas payer ces frais de douane.

Pour permettre à tout le monde de tester et de profiter des produits Fields of Yarrow, les frais de livraison sont à notre charge pour votre première commande. Ceci s'applique uniquement à :

• Commandes internationales en provenance de l'extérieur de l'Indonésie
• Uniquement lors du premier achat d'un client

LIVRAISON LOCALE STANDARD + EXPÉDITION EN INDONÉSIE

Nous nous efforçons d'expédier toutes les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Pour la plupart des destinations, vous recevrez votre commande dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables, mais certaines destinations éloignées peuvent prendre un peu plus de temps.

Nous utilisons JNE / JNT + Gojeck pour les livraisons locales à Bali.
Et JNE / JNT pour l'expédition en Indonésie.

Tous les achats sont postés avec suivi et signature, cependant des tarifs postaux supplémentaires sont disponibles pour convenir à chaque client ;
Livraison standard enregistrée de première classe
Livraison standard enregistrée en 2e classe :
Livraison recommandée en 1ère classe (articles plus volumineux)
Livraison enregistrée en 2e classe (articles plus volumineux)
Livraison enregistrée le lendemain avant x heures * Les articles doivent être commandés avant 16 heures pour être envoyés le jour même, sinon ils seront envoyés le lendemain de la commande.
Lors de l'expédition de votre commande, un numéro de bordereau d'expédition vous sera envoyé par e-mail pour plus de facilité. Vous pouvez suivre la progression de votre envoi à tout moment, via les fonctions de suivi du site Web des sociétés de transport désignées.

Retours et remboursements

Chez Fields of Yarrow, nous nous efforçons de garantir que vous êtes parfaitement satisfait de vos achats. Cependant, si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous accepterons les retours pour un échange de marchandises ou offrirons un remboursement aux conditions suivantes :
* L'article n'est pas ouvert et est dans son état d'origine vendable
* L'article est retourné dans son emballage d'origine.
* Envoyez un e-mail à skincare@fieldsofyarrow.com dans les 15 jours suivant la réception de vos marchandises pour autoriser un remboursement ou un échange. Veuillez, si possible, ajouter une photo afin que nous puissions identifier le problème en cas de défaut.

Veuillez noter que seuls les articles achetés sur le site Web Fields of Yarrow peuvent être retournés à fieldsofyarrow.com.com pour remboursement ou échange. Les articles achetés en magasin doivent être retournés à leur point d'achat d'origine.

Si vous faites une erreur lors de votre commande en ligne, nous serons heureux d’échanger votre article contre l’article que vous aviez l’intention d’acheter.
Vous êtes responsable des frais d'expédition et de port supplémentaires lors du retour.
Les frais de port n'étant pas remboursables, le remboursement sera effectué pour le produit uniquement.