Envío y devoluciones

ENVÍOS INTERNACIONALES

Nuestro objetivo es enviar todos los pedidos en un plazo de 1 a 3 días laborables. Los pedidos enviados a nivel internacional pueden tardar hasta 10 días laborables en entregarse, según su ubicación. Si un pedido es urgente, envíenos un correo electrónico y háganoslo saber. Siempre estaremos encantados de ayudarle en lo que podamos.

Utilizamos DHL para realizar envíos internacionales desde Bali. Las tarifas de envío se calculan automáticamente en función de su ubicación al momento de realizar el pago.

Aunque es poco común, tenga en cuenta que pueden aplicarse cargos aduaneros internacionales a los paquetes enviados al extranjero .

Esto está fuera de nuestro control y alentamos a los clientes a obtener esta información antes de realizar la compra. Pregunte a su administrador de correos local para obtener más información. Fields of Yarrow no aceptará devoluciones ni emitirá reembolsos si decide no pagar estas tarifas aduaneras.

Para que todo el mundo pueda probar y disfrutar de los productos de Fields of Yarrow, los gastos de envío de su primer pedido corren de nuestra cuenta. Esto se aplica únicamente a:

• Pedidos internacionales desde fuera de Indonesia
• Solo en la primera compra de un cliente

ENTREGA LOCAL ESTÁNDAR + ENVÍO DENTRO DE INDONESIA

Nuestro objetivo es enviar todos los pedidos en un plazo de 1 a 3 días laborables. En la mayoría de los destinos, recibirá su pedido en un plazo de 2 a 5 días laborables; sin embargo, en algunos destinos remotos puede tardar un poco más.

Utilizamos JNE / JNT + Gojeck para entregas locales dentro de Bali.
Y JNE / JNT para el envío dentro de Indonesia.

Todas las compras se envían con seguimiento y firma, sin embargo, hay tarifas de envío adicionales disponibles para adaptarse a cada cliente;
Entrega estándar registrada de primera clase
Entrega estándar registrada de segunda clase:
Entrega certificada de primera clase (artículos más grandes)
Entrega certificada de segunda clase (artículos más grandes)
Entrega registrada al día siguiente a las x pm * Los artículos deben ordenarse antes de las 4 p. m. para enviarse el mismo día; de lo contrario, se enviarán al día siguiente del pedido.
Una vez enviado su pedido, le enviaremos por correo electrónico un número de nota de envío para que pueda consultarlo fácilmente. Puede hacer un seguimiento del progreso de su envío en cualquier momento a través de las funciones de seguimiento del sitio web de las empresas de envío designadas.

Devoluciones y reembolsos

En Fields of Yarrow nos esforzamos por garantizar que esté perfectamente satisfecho con sus compras, sin embargo, en caso de que no esté satisfecho con su compra, aceptaremos devoluciones para un cambio de productos u ofreceremos un reembolso en los términos que:
* El artículo está sin abrir y en su estado original de venta.
*El artículo se devuelve en su embalaje original.
* Envíe un correo electrónico a skincare@fieldsofyarrow.com dentro de los 15 días posteriores a la recepción de los productos para autorizar un reembolso o un cambio. Si es posible, agregue una imagen para que podamos identificar el problema en caso de que haya fallas.

Tenga en cuenta que solo los artículos comprados en el sitio web de Fields of Yarrow pueden devolverse a fieldsofyarrow.com para su reembolso o cambio. Los artículos comprados en la tienda deben devolverse al punto de compra original.

Si comete un error al realizar un pedido en línea, con gusto cambiaremos su artículo por el artículo que deseaba comprar.
Usted es responsable del envío y los gastos de envío adicionales en el momento de la devolución.
Como el envío no es reembolsable, el reembolso se emitirá únicamente por el producto.